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淘宝买家恶意订单卖家怎么关闭?如何处理?

10.2 10.1 12.8

在淘宝平台中有这么的买家,故意去恶性消费,到时候申请退款退货,再或者就是给商家们一个差评,不管收到的商品质量如何,就是直接给一个差评,淘宝买家恶意订单卖家怎么关闭?

淘宝买家恶意订单.jpg

淘宝恶意买家下单:

1、在淘宝卖家已经确认为买家下单的行为存在恶意的情况下,可以直接通过千牛卖家中心后台中的【恶意行为投诉中心】进行投诉,或者直接输入()进入到投诉中心当中,商家在完成投诉申请以后的1-3个工作日内客服会进行相应的订单信息核实并对问题进行相应的处理,卖家需要通过恶意行为投诉中心处的【异常拍下】场景进行相应的投诉,比如:

(1)卖家错误的收货地址或者联系方式:在商家商品的订单中顾客填写的收货信息存在异常,比如地址不存在或者是联系电话为空号等情况。

(2)同行或者买家恶意报复:同行因为商家投诉其盗图或者其他违规行为以后想要报复商家而在店铺当中进行下单的行为或者是因为在和顾客的交易过程当中有产生交易纠纷问题,导致的报复拍单行为。

2、若淘宝店铺的顾客在拍下商品以后没有付款,建议卖家千万不要主动的关闭订单,这样会导致恶意投诉的情况,只需要等待3天,在3天内顾客还没有进行支付会自动将订单进行关闭。

马上联系淘宝客服,目的是要记录此订单,让淘宝做记录,以便日后上传淘宝的证明。

联系顾客(旺旺联系基本上不回复的),他会躲着你的,大订单不联系商家,随便想想谁购买大额订单不给商家联系?还故意躲着商家?旺旺联系买家做的目的也是留下证据,证明顾客不联系我,而不是我不联系买家。

发货过程,全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量丶产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确,此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。

快递员来取货前再次联系买家,明确告诉发货的快递公司,到货的正常时间,不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的(此时大部分骗子都开始申请退款走人,此时商家一定要看清楚骗子申请退款的理由)。

淘宝买家恶意拍下订单就跟恶意差评一样让新手淘宝卖家束手无策乱方寸。各位淘宝商家们如果遇到了这样的问题,可以参考上面的方法去解决问题,提前的了解一下也是可以的哦,有备无患。

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