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淘宝退货要去快递点吗?注意事项有哪些?

10.2 10.1

其实也有很多淘宝平台上面的消费者可能购买了商品后想要申请去退货,但是如果想要退货的话,那么到底要不要去快递点呢?同时还有哪些淘宝退货的注意事项呢?我马上给各位介绍。

淘宝退货要去快递点吗

淘宝退货:可无需去快递公司,电话联系快递公司或者预约快递上门取件进行退货即可。

(1)联系快递公司获取物流单,进行退货,务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为未退货),并保留物流存单。

(2)预约快递上门取件:快递员上门取件成功后,填写物流公司运单号码,提交退货信息。当预约进度变更为:揽件成功,系统将自动回传单号,但需要仔细核对,若单号回传错误,需要自行修改。

注意事项有哪些?

(1)退货协议达成需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,请关注系统时间;

(2)提交退货信息后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款。

(3)若拒收货物后,误申请了退货退款,建议撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)。

(4)若交易交易订单显示为等待买家付款,只是拍下了商品还没有成功进行付款操作,可以进行取消订单操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为买家已付款,此时卖家未操作发货,可以进行退款即可。

(5)涉及邮费争议,交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由您承担。

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