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淘宝物流异常有影响吗?有什么影响?

10.2 10.1 12.8

在淘宝上购物,出现物流异常这也是比较常见的事,但是对于淘宝商家来说,出现淘宝物流异常是否对店铺会有影响了,下面我们来为大家介绍下淘宝物流异常的影响。

淘宝物流异常有影响吗

无物流信息:如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息,

但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,

中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,通常,如果您超过10天没有更新它,则可能会丢失该项目。

物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是,几天没有交货,或者调度员没有与接收者联系。

原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

物流是dsr三项评分中很重要的一部分,直接影响订单的差评率,而且客户是不会投诉快递公司的只会给商家差评,

所以一定要作物流异常及时处理跟踪。打开并进入工作台主页,在待办事项模块中找到【物流异常】。

有什么影响:

1、没有揽件信息

商家上传商品物流单号后,要求发货后24小时内必须要有揽件信息更新,超过这个时间

可能会被平台判定为虚假发货,进行赔付处罚,物流异常还会影响店铺权重,对店铺流量造成不好的影响。

2、物流超时

物流超时也就是在运输过程中两天内没有信息更新,这样会导致物流异常。如果物流服务异常率持续高于均值5倍,那么店铺会被二级限制,商品也会被降权。

3、派单超时

快递已经安排派件,但在一天内不能送到买家手上的情形,造成该情况的原因比较多,如:包裹到达时间太晚、天气原因、地址有误等,当然这种情况可以提前跟买家沟通好,一般出现超时,只要及时和买家沟通一般还是可以解决的。

(1)消费者投诉

当消费者投诉时,商家后台会收到物流投诉,这时商家要做的是避免消费者的物流投诉,主动跟进订单的物流情况,出现异常的主动联系快递确认,并与消费者沟通解决。

(2)虚假发货

一旦发货后24小时内没有揽收记录的话就会被判定为虚假发货,不但会被罚钱还会被计入异常率,被判定为虚假发货就得不偿失了,商家朋友们一定要谨慎对待,最稳妥的方式就是等物流揽收后再点击发货,或者借助打单工具。

综上而言,我们知道淘宝出现物流异常的话,那么对于店铺来说也是会有一定的影响的,没有揽件信息会影响店铺权重,物流超时会出现降权的风险,所以商家对于这些方面需要多加注意。

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