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淘宝怎么申请退货?退货注意事项有哪些?

淘宝购物的时候我们只能通过图片以及视频了解产品,有时候收到的实物与预想的不一样,需要申请退货。下面为大家分享一下申请退货的方法以及注意事项。

淘宝怎么申请退货

淘宝申请退货分为已经收货,想要退货退款;未收到货,需要退款以及已收到货,不退货需退款三种情况。

如果已经收到了物品,想要退货退款。

第一步:进入“我的”界面,找到这个下单的页面,点击“退款/退货”;

第二步:点击“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后选择退货的原因。

第三步:提交申请。申请成功后系统会有相应的提示。

第四步:卖家在5天内来回复你的申请,卖家通过后,可以根据上面显示的卖家地址退货回去,物品寄回后,到退款页面“填写退货信息”,买家需要在7天内退货,不能超过七天。只要商家同意后你找快递点将物品寄回商家后就会把钱退回你的账户了。

如果还没有收到货,需要退款。

第一步:找到这笔交易,点击“退款/退货”;

第二步:选择“未收到货”,退款原因根据实际情况选择填写;

已收到货,不用退货但需要退款。

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;

第二步:货物状态选择“已收到货”,是否退货选择“不需要退货”,联系客服通过就行了。

淘宝退款退货注意事项:

1、退款退货需要在指定期限内完成(一般为7天);

2、申请退款退货后,卖家将有10天的时间来处理;

3、如果拒收货物后,误点了退款退货选项,那么建议取消申请。

并不是所有商品都可以退货,淘宝上共有七类商品不支持退货。

一、买家定作的,定制类商品;

二、鲜活易腐类商品(鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物);

三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证);

四、交付的报纸、期刊(订阅的报纸、期刊);

五、服务类商品(本地服务、代购服务);

六、闲鱼市场个人闲置类物品;

七、二手、竞拍商品。淘宝上有两类商品,卖家可选支持“七天无理由退货”。

八、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,商用商品,或者短期内价值频繁波动的商品(智能商品、商用厨电、黄金);

九、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品(食品、保健品、贴身用品、成人用品)。除以上九类商品,其他商品必须支持“七天无理由退货”。

以上就是为大家分享的退货的方法,退货是我们买家的权益,但要注意申请退货的时间以及产品一定要不影响二次销售才可以。更多电商咨询,关注卖家网。

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