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为了O2O而O2O是可耻的

「今儿北京真冷。」

「冷?昨儿才是真冷,搬家搬得我吹成傻(哔——)千万头草泥马心头奔腾而过。体验了一把你们之前说过的那个搬家O2OXX牛,体验真是太差。」

「不是1块钱就搬家吗?」

「哪有!4公里金杯系统计算运费70不包括搬运,两边都是6楼两个师傅帮忙搬一共要了我300谢天谢地。这都无所谓,最可怕的是App简直烂的和shi一样。」

「不至于吧之前1块钱师傅还帮我搬东西了……」

「那是之前做活动!你现在再试试?其实把这App打开能定位到楼挺方便,车就两种能选『小面』和『金杯』一般搬家倒也够了。可下了订单给我推荐五个司机评价都是5颗心,本来想点司机的头像看看评价结果一下就选中了;选中就选中吧,快到预约时间我想看看订单情况一打开App还是下单页面,吓得我一屁股坐在地上以为没预约上;好不容易在『我的订单』里找到信息,全程订单唯一变化就是右上角的『服务中』变成了『待评价』,哪怕在路上像UXXr给我个导航呢!更可况师傅端的内置导航烂到不行一共4公里见了路口就让拐,没完没了吵了一路。

这还不是最神的!最神的是我问了一下师傅你们进驻之后XX牛是不是要给你们补贴,结果是还!要!和!他!们!抽!钱!按10%70订单要抽7块,我们协商了300司机还要从App端输进去,也就是抽30!据说会打电话核实订单价格防止少输单价!虽然到现在还没接到电话,这简直就是剥削!赤果果的反互联网!」

「那司机干嘛还要用?」

「师傅说『我在你们楼道里贴小广告你们也不给我打电话啊』,到了地方师傅还瞄着墙『诶呀妈呀以前在这儿贴的小广告都没了』,感觉XX牛就一代替了小广告的5X同城下属App啊。」

「你这么一说之前有个家政O2O阿姨XX也是,阿姨说之前也在楼下贴小广告来着没人叫她。结果这阿姨进屋什么都没带,还得现找了抹布和拖把给她用。结果人家随便抹抹就走了!还没我们自己擦的干净!还有那个XX教也是,说是O2O家教平台解放老师解救家长什么的,跟楼道里的小广告没区别,除了当中介啥功能都没有。」

「……你说我们是不是被O2O宠坏了?」

「不对,你看UXXr用户体验多好啊,路上有导航你知道自己在哪儿,到地方下车就行自动收费也不用掏钱,自动配单司机不能挑三拣四,优惠还特!别!多!」

「对了然后有头像、信息、评分还有车辆定位,虽然也有大大小小的问题但体验不知好到哪里去。还有XX果园水果送来就是比别的地方买的便宜且好,河XX美甲姑娘上门来,态度就是亲切价格就算贵一点儿能怎样嘛。」

「你听说前段时间X家也O2O了么?不是那个『邪恶』的XX租房,房东、租房者可以在房子那儿直接用终端办手续,照片一照一传,字儿一签就成交,多么解决成本、资源、时间的一件好事儿——结果就推行了7天哈哈哈。」

「7天就不行了?」

「房东、租房的人都想要纸质合同,网络不好中介就传不上资料,再加上刚开始后台各种Bug,据说有人在房子那儿呆了4个小时都没办好手续。你现在随便搜创业项目,50%都是O2O。这么下去搞不好O2O就要变成『互联网思维』一样色彩的词儿了。」

「好好的O2O怎么了?」

「O2O刚开始流行服务业态度好转,没有评论体系的服务业拿一样的工资干嘛要给顾客好脸色。O2O就不行了用户XX点评上随便写个差评,分分钟搞死你都没翻身余地。O2O又喜欢搞各种优惠,团购也好折扣也罢大家也渐渐习惯在互联网上寻找廉价服务。其他的服务业者又受低价刺激,就用好服务增值呗。循环这么一开始,一旦有新服务推出给人的第一印象就是『哇又有颠覆者我们又要花很少的钱享受很好的服务了呢』。互联网天然就有高效、免费的基因,可人一旦挑剔起来,就回不去了。」

「其实这也是好事儿,靠用户口碑推广『薄利多销』的O2O也很符合经济规律。况且一个能让被连接的双方更好的了解双方,提供更适合个人的服务的沟通平台,收费贵一点也没什么平台和服务者也可以一起多赚钱。你知道么程序部的阿G同学就叫了一次5X到家的阿姨感觉不错,办了1500的半年卡。阿姨收拾的干净不说还特有人情味儿给他带饭吃。其实O2O最怕的是服务质量不可控,一个不靠谱的人搞垮一个O2O,一个不靠谱的O2O分分钟搞垮一群O2O。现在的用户真和婴儿期的人类一样,吃过一次苦甘蓝,这辈子都别想让他再吃这菜。」

「说白了O2O就是『一点一点的、温柔的推翻这世界』,用互联网来『颠覆』糟糕的线下生活嘛。我们想要的其实也不多,不用惊艳得什么似的。就是更好更便捷更舒适的体验,服务态度好一点放彼此一条生路——至于为了2VC搞项目,用CEO那些感天动地的创业故事增光彩的还是歇歇手别当搅屎棍,审美疲劳不说还要浪费好多人类宝贵的生命。」

「好的评论机制、做个靠谱的后台和客户端,再好好培训培训服务人员,别把心思都放在推广上,怎么可能有飞不起来的O2O!」

「但是为了O2O而O2O是可耻的!」

「没错!」

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