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风口来了,世界碎了,社群来收拾

本期社群讲者:万能的大熊(宗宁),知名自媒体人、微营销第一社群大熊会创始人,与白鸦、青龙老贼并称微电商三杰,新浪微博2015年科技观察&电商领域双料十大最有影响力大V

导读:

①移动互联网改变了人们获取信息和社交的方式,带来新的生意机会:智能手机、App、手游、自媒体、社群、微商、O2O、智能硬件、互联网金融,就连支付宝都带来“生活圈”的新机会;

②大众时代消失了,小众和社群崛起,渠道、团队、产品纷纷碎片化,流量越来越难找。面对碎片化的环境,新媒体、社群、意见领袖将形成新的流量入口;

③社群经济不要贪大,做精做深,重点在于互助和价值共享。运营社群,离不开好的管理工具:微信、微博、QQ、支付宝为目前主流工具。想要提高社群的活跃度,比拼的是社群能为成员带来什么样的效率提升;

④当价值不断注入、管理不断规范,社群就能够不断持续下去,并形成骨干和深度成员,互相抱团。

移动互联网改变了人们获取信息和社交的方式,从而带来新的生意机会。

过去四年,移动互联网改变了大家的生活方式:用户获取信息方式和习惯的变化、社交方式的变化,进而引领了社会变革。

286 风口来了,世界碎了,社群来收拾

首先,用户获取信息方式和习惯的变化;

信息时代的主要架构是信息传递,渠道包括报纸、广播、电话推销、电视广告、群发短信等,也包括互联网广告,不过现在我们已经把互联网广告归入传统广告。除了互联网广播,其它渠道的传播有效性在大幅度下滑。为什么互联网广播的商业价值越来越受到重视?开车的人越来越多,会听收音机,蜻蜓MF、喜马拉雅都在PK。它是一个可以同时进行的媒体方式,就是一边开车一边听,和手机很像,可以一边听我讲课,一边发短信发微信,它是并行的产品。现在我们注意力都放在了手机和平板上,连我父母都不太用电脑了,看片和偷菜基本上用平板。

电视很少看了,传统媒体不怎么关注了,基本从朋友圈获得社交信息。每个人都成为信息传递的一部分。这个现象从微博时代就开始了,一个事情的火爆是从人开始的。

人的注意力转移了,商业价值也在转移。每个人的朋友圈都是一个媒体平台。虽然很多人痛恨微商,但是微商确实处在爆发的状态。

第二,社交方式发生变化;

移动互联网让每个人的社交从数量和频率上都呈爆炸式增长。之前社交圈很狭窄,你的一生平均不会超过和150人产生亲密交往,但是现在朋友圈,可以超过5000人,如果你不止一个微信的话,还可以上万,甚至上百万,他们跟你或多或少、或直接或间接地产生社交关系,社交频次大幅上升。

从这个意义上讲,社交的意义超过了产品。现在产品对于我们来说只是一个道具,当然好的产品可以提升转化率。电商的关键在于流量和转化,这是每个电商人孜孜以求的东西。现在变成了社交,社交方式的改变影响了商业模式的改变,也带来了新的生意机会。

都有哪些新机会呢?智能手机、App、手游、自媒体、社群、微商、O2O、智能硬件、互联网金融,就连支付宝都带来“生活圈”的新机会。

移动互联网是一场彻底性的颠覆,所有的风口都和它有关,因为它改变了信息传递和分享的模式。

在过去几年,如果你从事这九个行业,或多或少能赚到一些钱。

368 风口来了,世界碎了,社群来收拾

第一个风口智能手机行业,比较重,大家可能没有办法做一部智能手机出来,但是很多人会做App,成了第二个风口。

第三个风口是手游,2014年大爆发,基本上跟捡钱一样,十几个人的团队,一个月可以三四千万的收入。当年我做360手游,2014年做几十亿。

2014年开始了自媒体的风口,2015年的自媒体商业化比2014年好很多,基本上达到巅峰了。比较出名的自媒体,一篇文章可能已经到了一二十万元的水平,像我这样一般的自媒体,一篇文章也要两万块钱左右,一个月30篇,收入也还可以了。自媒体这两年也非常有价值。

第五个风口是社群,社群这两年做得不是特别好,连“罗辑思维”也不再收会员了,我估计是收不下去了,因为人数太多、太松散。这两年我觉得是草根社群的时代,过两年可能进入大咖社群的时代。我今年跟杨澜做了一个社群,收会员,一个人1万元,收了几十个人。通过这些有影响力的人,他们会把自己的影响力和支持者用社群的方式稳定下来,如果他们的思维转型转得够快的话,是把自己的之前影响力变现的好办法。2016年会有更多大咖进入社群领域,利用他们的号召力建立社群。

第六个风口是微商,对于微商而言,可能过去两年是普通人赚钱的最好机会。很多人讨厌它,讨厌它的人可能基本上赚不到什么钱。微信出来之后,我发现朋友圈是更适合做营销的平台。2013年我们开始做朋友圈培训,一片蓝海。在2013年底,大家发现一个月卖到30万就没有办法突破了。当时我想,这个商业模式可能巅峰就是30万,但是到了2013年结束之后,2014年春节过后,整个行业突然大爆发,爆发到什么程度?我现在的合伙人,93年,大三,一开始是300万,然后500万、800万,直线飙升,在2014年卖了4000万产品。这个东西没有太多的技术含量,就是一个风,恰恰这帮人抓住了。

为什么他们抓住呢?年轻、有时间,愿意花时间维护。那时候没人在做,市场非常好做,很快做起来了,这一把过完了之后,2015年下滑,去年1500多万,下滑了一半左右,但总体还不错。我还有一个合伙人,一年能做五六千万,也是90后,初中没毕业,农村出身,只好做微商,做了四年,每年赚一两千万。因此,那些面对风口一开始怀疑的、觉得不能赚钱的,等发现真能赚钱的时候,就已经晚了。

现在O2O是风口浪尖,大量的补贴、融资,都有比较高的估值,目前还没有找到什么商业模式。

再者是智能硬件,我算是行业里面做智能硬件比较好的,做了三个产品:360随身WIFI,卖了近4亿;儿童手表,卖了100多万台;今年的360行车记录仪,每月20万台。这个行业是一个月八十多万的量。

最后是互联网金融,现在进入了跑路的阶段。我很多年轻朋友最后都选择了互联网金融行业,自己做了一个P2P,很多10个亿就收上来了。他们也是90后,我当时觉得很害怕,但是90后并不怕。这就是80后和90后的区别,80后有所顾忌,90后是无所顾忌,出事再说。

现在支付宝也有一个朋友圈,叫“生活圈”,而且支付宝现在可以加好友、做群、做经费群。我们目前也在做,我们现在通过经费圈的方式做营销,怎么玩?就是你拉一个群,设置一个金额,生成一个二维码,朋友扫描之后进群。比如你在卖橙子,朋友想买,就直接扫描二维码进群,问他地址直接就可以发货了,然后扣掉金额。我认为这个玩法在移动端算是效率比较高的。它是不是下一个风口?不太好说,因为它只能加1000个好友,支付宝的优势在于它是实名认证的产品。

支付宝的其它优势在哪里呢?之前做手游就知道,大量的用户都是卡在支付环节,你想买一个东西,点了几下进去,后来发现付款的时候失败了,或者某个环节看不懂,就不买退出了。现在有大量微店类产品面临这样的困境,你分享一个链接,任何一个环节出问题,就会停止交易,这一单就没有了,但是流量的钱还是花掉了。因此,我们现在用最简单的方式做成交和变现。

支付宝可能会变成一个方向,它的问题在于它不是一个社交工具,用户打开支付宝的频次比较低。好处是用的人比较少,信息比较少,我们认为会存在红利。我们从现在开始做,在支付宝好友会做类似电商的推荐,我们希望能发现机遇,在风口起来的时候抢到一些红利。

信息时代的主要架构是信息传递,渠道包括报纸、广播、电话推销、电视广告、群发短信等,也包括互联网广告,不过现在我们已经把互联网广告归入传统广告。除了互联网广播,其它渠道的传播有效性在大幅度下滑。为什么互联网广播的商业价值越来越受到重视?开车的人越来越多,会听收音机,蜻蜓MF、喜马拉雅都在PK。它是一个可以同时进行的媒体方式,就是一边开车一边听,和手机很像,可以一边听我讲课,一边发短信发微信,它是并行的产品。现在我们注意力都放在了手机和平板上,连我父母都不太用电脑了,看片和偷菜基本上用平板。

电视很少看了,传统媒体不怎么关注了,基本从朋友圈获得社交信息。每个人都成为信息传递的一部分。这个现象从微博时代就开始了,一个事情的火爆是从人开始的。

人的注意力转移了,商业价值也在转移。每个人的朋友圈都是一个媒体平台。虽然很多人痛恨微商,但是微商确实处在爆发的状态。

第二,社交方式发生变化;

移动互联网让每个人的社交从数量和频率上都呈爆炸式增长。之前社交圈很狭窄,你的一生平均不会超过和150人产生亲密交往,但是现在朋友圈,可以超过5000人,如果你不止一个微信的话,还可以上万,甚至上百万,他们跟你或多或少、或直接或间接地产生社交关系,社交频次大幅上升。

从这个意义上讲,社交的意义超过了产品。现在产品对于我们来说只是一个道具,当然好的产品可以提升转化率。电商的关键在于流量和转化,这是每个电商人孜孜以求的东西。现在变成了社交,社交方式的改变影响了商业模式的改变,也带来了新的生意机会。

移动互联网时代,大众时代消失了,小众和社群崛起,人成为信息传递的一部分,渠道、团队、产品都在纷纷碎片化,流量越来越难找。

458 风口来了,世界碎了,社群来收拾

传统渠道、传统媒体、传统模式在失效。之前,我们光投央视可以做出一个品牌,现在要投湖南卫视、浙江卫视等很多卫视,形成一个完整打法。品牌的打法也碎片化了。昨天看了一篇文章,叫《大众时代的消失》,已经找不到占领整个用户或30%、50%以上的品牌了。以洗发水为例,以前是飘柔、海飞丝、清扬占领市场半壁江山,现在出现了太多小众品牌瓜分市场。大家用的产品可能来自于英国、澳洲,可能不被大众所认知,但是很多人坚持选择自己喜欢的品牌。

大众品牌消失,说明不存在大众了,全部都是小众。知名的、有价值的品牌,都出现在智能手机之前,包括宝洁、可口可乐,都是老品牌,过去它们通过针对大众的打法,建立了品牌形象,但进入新时代之后,这些品牌优势在下降。不过,新品牌的优势并没有建立起来,也没有很巨大的品牌出现,起码美誉度和市场占有率差很多。但是,移动互联网时代,碎片化在瓦解所有的品牌和渠道,整个社会处在变革之中。

559 风口来了,世界碎了,社群来收拾

这是我为什么今天来跟大家讲社群的原因。社群的价值在哪里?在于我们把碎片收拾起来,把人圈住,建立自己的核心竞争力。做一款互联网产品,很难跟BAT竞争,但如果我把3、400人放在教室里面,做一些产品和服务的推广,你会发现BAT就没办法跟我们竞争。这就是价值,把碎片化收拾起来了,它可能不会很大,但是足以养活你了。

渠道、团队、产品都在持续碎片化,原来上一个渠道就OK了,现在要上一二十个渠道,比如电商,京东、天猫、亚马逊都要做,如果只做一家可能会饿死,团队也越来越细分。但是,做营销、做微商,处在一样的环境当中,即你的公司做得不错,然后你的下属就带一帮人出去重新开一个。

过去是资源时代,想干任何的事情都靠资源变现。现在不一样了,是社交时代。我见过很多公司的营销人员创业,客户在他手里,他出去开公司,把原来的客户撬过来,如果整个行业、社会都这样做,就很难做成一个大公司。我判断,以后不会出现BAT这样的大公司了。每个公司有一定的用户,很难扩展到全行业,这有利有弊。

我们要感谢乔布斯,之前互联网网页建立在浏览器之上,要么百度搜索,要么导航,是有入口的,但是乔布斯发明了APP之后,没有入口了。每个人都可以建设一个APP,自己做一个入口。这时候没有办法把用户集中在一起了,整个世界碎片化了,流量越来越贵、越来越难找。因此,我们现在开始用社群或者其它组织方式,把碎片化的组织方式整理起来。

面对碎片化的环境,有号召力的新媒体、社群、意见领袖,将形成新的流量入口,而微博可能正在成为一个不错的销货平台。

648 风口来了,世界碎了,社群来收拾

要做社群,首先要有号召力。这里面提两种:一种是新媒体,包括传统媒体、段子手、行业大号;一种是意见领袖,比如马云、马化腾是商业领袖,是大V。大部分有影响力的人才能做社群,没有影响力的人比较难做。

现在垂直用户越来越清晰了,什么叫垂直用户?比如医生、科学家、律师,每个领域都有一个圈子。圈子会出现一些意见领袖,你对事情出现疑问的时候,你可能会看他们的观点和意见。

还有一种明星红人,今年营销最大的变化是微博红人。什么叫网红呢?网络红人,他们更喜欢被称之为时尚达人。在过去两年,我一直是朋友圈营销第一人,因为是最早做朋友圈营销的。我见过这些时尚达人,上新一天的时间内就销掉2000多万的衣服,大概300多元的客单价,7万多笔成交,毛利率大概40%,这些人一天时间内赚到1千多万的利润。这帮人不需要买流量、做广告,全部来自于粉丝,已经形成了网红公司,建立了自己的工厂,做产业链。

大家终于发现一个在微博上可以做大生意的模式。一旦到了这种量级,证明这个模式是跑得通的,它不是一个偶发现象,是一个商业模式。因此,明年,我们重新回头做微博红包的时候,你会发现微博可能是一个不错的销货平台。

社群经济不要贪大,做精做深,重点在于互助和价值共享。罗辑思维是粉丝经济。

第一,兴趣爱好:大家可以去爬个山、钓个鱼。

第二,团队组织:你是一个公司,做一个产品。

第三,社会团体:比如我们大熊会,天天讨论怎么赚钱,我比较简单干脆,不太讲情怀,我直接看收益,收益好就是有效的,收益不好就是无效的。社群跟粉丝的区别在于:我们认为社群经济规模是比较小的。我们的群友是互相熟悉和认识的,因为你们可能会产生很多的交流,这需要一个核心的人带领大家,可能是专业的人,可能是有钱的人,他要往社群注入资源,重点是互助。

744 风口来了,世界碎了,社群来收拾

粉丝经济是什么呢?类似刘德华的粉丝群,规模比较大,驱动力就是偶像牛逼,基于崇拜我就听从。它有大量的用户,用户就是粉丝,用户认为是社群,其实就是一个粉丝。粉丝经济的特点在卖商品,罗辑思维是不是也在卖?它最后跑通的商业模式就是电商,它有大流量转化,实际上这是粉丝经济,因为粉丝相信他的选择,愿意买高价书籍。如果你想做一个社群的话,还是要着眼于怎么把社群做得小一点,然后把它的目标和趋向做得更加精准、垂直一点,为大家提供更多价值,而不是着急建立几千、几万个用户,让他们付费,这个比较困难。

运营社群,离不开好的管理工具,微信、微博、QQ、支付宝为目前主流工具。

836 风口来了,世界碎了,社群来收拾

主流的社交工具:微博、微信、QQ、支付宝。微博开放,关系比较松散,大家在微博上抱团,互相转发;微信是大家用得最多的,但微信群也有不好的地方,它的人数限制在五百人,内容沉淀比较差,如果交流得太多了,会打扰很多人。我最终自己选择的社群管理工具是QQ群,QQ群现在最多可以做到2000人,在QQ群里面聊天不会打扰到其他人,聊完了后,还可以整理聊天记录,最后形成一篇培训类或分享类文章。支付宝是最新出来的,但是社交平台远不止这些。比如唱吧,当时微商最大的两个团队负责人是唱吧红人出身的,他们唱得很好,后来转型卖化妆品,也卖得很好。

社群很简单,不一定是行业牛逼的专家才可以建立社群,烤蛋糕、养蜥蜴、给宠物治病,都可以建立一个社群,都可以盈利。比如烘焙,品类特殊,需要烤箱、材料,他们时间多,没事就采购大量模具,尝试做不同的蛋糕,而且耗材特别巨大,他们烤好了就送人,这就跟女人的化妆差不多。如果你有这样的爱好可以研究,最终形成一个烘焙社群,不需要高深的技巧,当人多的时候,你就可以为他们提供一个稳定的渠道。价格其实无所谓,很多人觉得便宜就好卖,这个完全错误的,便宜和好卖是两码事。我们经常讲品牌是有溢价的,便宜是促销。

管理社群的组织形式包括:集中管理、分群管理、自治管理、不管理,在一起玩耍、一起学习、一起赚钱。

930 风口来了,世界碎了,社群来收拾

社群分为集中管理、分群管理、自治管理、不管理。

我们推崇“集中管理”,罗辑思维的会员太多了,就要“分群管理”,但是分群之后,你会发现特别难管理,因为找不到核心人物。我有一个老师做一个电商行业社群,一人一万,收了100多人,进入社区的人比较高端。但有两个麻烦的地方:第一,大家都是老板,存在互相帮忙的可能性比较小;第二,谁也不服谁。社群怎么死的?就是2、3个人PK到最后,不牛逼的人就退了,然后没有人说话了,死了。

很多社群没有一个领袖,大家不会有特别深的交往,因为我们全是基于活动的,并不是基于分享,最后形成“自治管理”。为什么我们每年会解散社群?因为1000人里500人完全死掉了。我说今天晚上开始做培训,一个人交800元,交完了之后,我会发现,有的人钱交了都不来听。他为什么交钱呢?为了寻求心理安慰。我考研,买了一大堆材料,最后也不去,只是形式感。因此,我们每年会解散群员,重新招一批,经过2、3年沉淀,大概30%的活跃分子会留下来,大概20%的人介于活跃和不活跃之间,剩下50%的人可能会死掉,当然也不是完全死掉,他过两年又会回来。

社群的价值,就是一起玩耍、一起学习、一起赚钱。

想要提高社群的活跃度,比拼的就是社群能为成员带来什么样的效率提升,想要实现突破,先从小事做起,方有转化的可能。

1023 风口来了,世界碎了,社群来收拾

社群必然只能保持一定时间的活跃,之后衰亡,所以需要周期重建。这要找出核心层,凝聚核心层,由管理人员活跃气氛,搭建平台。比如我组建了一个“大熊名人堂”,里面是最低1个月卖100万产品的老板,水平差不多的人是有共同语言的,因为聊的事差不多。

从营销角度来讲,营销做到最后,比拼的是花钱带来的效率。淘宝,看谁直通车开得好;百度,看谁关键词买得好。同样,从做粉丝转化到做产品,比拼的都是这个能力。

同时,当你看到行业有机会的时候,已经非常专业了,专业到你没有办法突破。先不说你的才华,光资金投入就会远逊别人。面对这种营销环境,社群是大家唯一的机会,这是一个小领域,只要组织几百个人,就足够你吃喝穿用了。我做事都是做小事,8年前去北京,二十六七岁,那时候想做大事,选择的项目都很大,几千万上亿,一次提成百分之几,但都没有成功。后来我就开始做小事,1000、2000、3000元地赚,很快就赚到了。大家不要好高骛远,要从小事做起,不要一开始就想着做大事,成功率太低。

当价值不断注入、管理不断规范,社群就能够不断持续下去,并形成骨干和深度成员,互相抱团。

为什么你的社群做不起来?因为你没有号召力。社群为什么无法持续?因为缺乏价值注入。500人听课,撑死100人真正在听,听完了之后,80%的人不会行动,只有10人行动。因此,你一定要做价值注入,你手头所掌握的资源、钱、工作机会、书籍都可以注入到社群中。

靠群自助是无法持续的,一定要有人支援,靠外援分享也很难持续,靠免费也是没法持续的。谁都希望努力有回报,做免费模式的经营者很困扰,免费圈到人,又收不到钱,还要花大量精力维护,然后就做不下去了。因此,我们第一件事就是要收钱,一开始收得少,慢慢增加人。这个东西要有风口,没有风口的话,光靠努力很困难的。

现在卖货好不好?也可以卖,但是很难卖,不会像当年闭着眼睛就可以卖几百万了。你要想搞好社群,第一,骨干要不断地输入价值和资源,不管有形还是无形的;第二,具备完整的平台运行体系,要严格管理,如果不管理的话,也是很难持续的。做社群的过程中,还是希望大家从小做起,不要太着急做大,因为很多事情,一开始你想的和最后做的可能是两种结局。

你需要好好琢磨一下,你能给大家提供的核心价值是什么?这时候你会发现,如果你在大学的时候有一点小爱好或者追求,可能现在做起来会比较容易。如果你没有什么特殊的爱好、专长,可能就会比较困难了。

1141 风口来了,世界碎了,社群来收拾

社群的商业化,从“做大做强”转为“做精做深”,只要拥有一千铁杆粉丝,就能糊口。什么叫铁杆粉丝呢?愿意把一天的收入贡献给你。我认为社群电商有两种模式:“社群+微商”、“社群+网红”,我们现在都在做,最后形成多平台的销售模式。“社群+微商”,建立社群招募代理,社群为代理引流,不一定基于微信。“社群+网红”,主要靠微博平台导流,成员报团互滚,成交平台多样,可以通过淘宝、支付宝、微信成交。

很多人讨厌微商的原因,是因为不喜欢多级代理,但是有一个问题,微信是比较狭窄的社交产品,在只有几千个好友的情况下,如果不用代理也是可以的,但是起量低。因为如果你不用代理模式,就涉及到流量模式的转化率问题,达到了3%就是比较高的。如果你有五千个好友,大概150个人买你产品,想提高数量比较难。微博要做大量的粉丝,要有大量投入。

可实现的收入模式包括会员费、业务收费、产品销售、广告收费。

第一,会员费:有人就可以收钱。

第二,业务收费:你可以做咨询服务,也可以做养狗服务,他家的狗病了,你帮他的狗治病,就可以收点钱。

第三,产品销售;

我们发现了微博、微信不同的销售特点:微博销量高的前四名产品分别是蜂蜜、大米、茶叶、红酒,而这四种产品被微商称之为“四大鬼见愁产品”,在微商根本卖不掉。微博倾向于价格比较低的日常消耗品,很难做高溢价产品、高科技产品,因为微博上做高科技产品,就有一帮人辟谣,永远无法达成一致意见,意见分歧会影响消费者的购买决策。微信上就可以做高溢价产品。

第四,广告收费。

总结:明确社群定位、是否收费、组织形式、注入的资源、核心成员。

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第一,明确定位;

你想做什么不重要,要清楚从哪里找到你的流量来源,不然你找不到人,也是白搭。

第二,确定是否收费;

个人建议你要收费,50、100元都可以。钱在哪里,心就在哪里。我的理念很简单,钱多少不重要,代表了诚意。

第三,社群的组织形式;

是微信、QQ做、还是支付宝做?你是用什么工具管理?心里要清楚。

第四,注入资源;

你可以注入什么样的资源?比如钱、产品、场地、服务、关系。你要为群注入资源,能给到价值,才可以持续。我在我的社群主要起到背书的作用,如果你在这个群里面帮助别人,我会表扬你,如果你坑了别人,我会批评你。

第五,核心成员。

核心成员、运营方式、如何做活动、如何撮合合作、盈利模式,这些都要考虑清楚,你可以从你身边有爱好的人做起。

你可以会慢慢建立你的社群,你不一定要年年收费,你可以终生收费,先把人圈起来。我跟1000人说这是个机会,只有20人做。很多人问我圈到的群抛弃掉会不会觉得很可惜?我说没有办法,我们只保留最有积极性的人,不然会浪费我们的精力,降低我们的品牌。

谢谢大家!

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