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传统教育做互联网要过三关:学大案例研究

这是一个传统教育企业集体转型互联网的关键时期。

随着互联网、特别是手机应用如火如荼,移动互联网正在颠覆许多传统行业。在这个超级风口,传统教育企业也杀进来了,渴望在互联网时代重塑竞争力,甚至产生“逆袭”的可能。问题是,怎么干?

【传统教育转型标杆:e学大】

开始之前,有必要简述一下教育行业分类。

一般地,教育按年龄可以分为:幼儿教育(0-6岁)、K12教育(6-18岁)、大学教育(含研究生及留学等),剩下的属于职业与兴趣教育等。在线教育最早就是兴起于K12,早在1996年9月101网校成立,成为中国最早做网络教育的机构之一。

学大教育成立于2001年,是K12“一对一教育”垂直市场的老大,美国上市公司。今年3月20日,上市公司学大教育发布了个性化智能辅导系统—“e学大”,宣布将致力于推动互联网时代的中小学生的学习变革。至此,第一阵营的K12教育机构已全部发力在线教育,一个“个性化智能辅导时代”正在到来。

转型效果是显著的,来看一组数据:“e学大”截止到目前为止已经有40万注册用户,其中包括14万学大的线下学员。实际上,学大的第一步就是把一万多名老师和正在上课的学员都搬上手机。因为学习是一个不间断的过程,这块黏性很高。

谈到转型,金鑫出言谨慎:“没有成功的企业,只有时代的企业。对我们传统教育企业来说,互联网是一个高风险的新市场,但又不得不转型,否则肯定要被时代淘汰。从我到整个学大管理层,对转型互联网的态度是非常坚决的。”

然而,互联网是一个以技术为驱动力、以用户为中心的行业。转型谈何容易!“e学大”的初步成功绝非偶然。

【研发关、资源关:苦脏累】

事后复盘,金鑫总结为过三关。“传统教育转型互联网要过三关,要系统设计、技术准备和研发,要资源储备、开拓和整合,要推广、运营和迭代。”

2012年学大开始着手转型,从一线互联网公司、IT公司,包括IBM这样的顶尖公司请了专家设计在线教育系统。用了半年时间,把概念、流程、验证基本上走通了。同时,通过系统设计,学大多年来积累的自身技术团队也得到了很大提升,包括从架构、开发、数据库到前端。

到了真正要投入资金开发时,决策还是要下很大决心的。因为一个IT系统的开发是一个持续过程,持续的大规模投入是不可避免的。作为上市公司也需要考虑财报和未来的平衡。金鑫从学大100人的技术团队中挑选了一支十几人的精干队伍,内部叫X计划。马云当年从阿里巴巴秘密抽调队伍开发淘宝网时,也是这个玩法。

X计划团队十几个人到三十几人,把数据库、前端页面、业务逻辑做出来了。然后立即进入了“第二关”资源关。因为技术底层打好了以后,最重要是资源。要满足整个教学过程使用,必须有大量的资源,也需要很大团队。这方面学大相对有优势,因为它有遍布全国的教师队伍。2013年初,学大从全国挑了50名各科目老师云集北京,进行了三个月的封闭资源梳理。

这是一项艰苦、琐碎然而不可或缺的过程。譬如,全国主流的教材版本有十几种,学大要做在线教育必须是一个面向全国的版本。又譬如,每年全国有20多个高考,中考就更多了。只有把全部内容覆盖了,学大才能提供面向全网的在线教育。所以必须对数量惊人的试题进行二次加工,每道题都要打标签,包括来源、出处、题型等。有的试题是纸质的,要扫描再录入;有的是Word,要重新统一格式录入到系统。这个工作量是非常大的。课程这块,针对每一道题代表的知识点,必须进行讲解,包括文字解析、视频解析。

这是一个不折不扣的苦活儿、脏活儿、累活儿。“开发关技术因素较重,资源关业务因素较重,即使我们利用了学大本身的优势,也是一个投入大、时间久的事情。这个苦活、脏活、累活少不得!有了这个基础,我们就有了底气。”金鑫说。

【好产品是运营出来的:第三关最难】

其实,在任何互联网领域要成为基础性服务,这都是一个必经过程。譬如,京东商城的刘强东通过苦脏累的自建物流、58同城的姚金波通过苦脏累的地推,都分别建立了不可动摇的市场优势。

所以,对手要和学大PK,一要有类似学大那样的全国性教育资源,二要干一遍这种苦活脏活累活,三要有几年坚持投入的决心。

然后真正的考验是运营关。互联网有一句行话:好产品是运营出来的。

在线教育系统开发出来了,资源也建设好了,能不能在整个业务系统、让全国几万个教师、十几万个学生每天都用?这是一个非常大的挑战。从2013年的第四季度开始,金鑫开始强力推动运营“e学大”。但任何新事物很多时候都是不被一线人员理解的,因为这意味着要转变行为方式,去学习,并增加额外工作量。譬如,原来不用非到系统去选题、布置作业、使用和上传教案,现在强制必须通过系统,就增加了很多额外工作量。

与此同时,互联网特有的产品迭代过程也受到了很大压力。一开始系统的界面上、应用性难免有些需改进之处,当时产品部门第一个月收到的反馈基本就是来自一线的抨击。都在骂说这个系统太难用了,不习惯。一方面,学大在快速迭代产品,有问题立即改。一方面,通过业务手段推动老师进行应用。譬如,如果不用“e学大”上课,那么教师的升级就会受影响。举个例子,如果每个课时100块,用“e学大”就给120块,通过利益机制捆绑去推动。

现在,随着产品的不断完善,教师使用习惯的养成,互联网的威力就开始显现出来了,毕竟它对管理学生、监控教学效果、备课效率都有大幅度提升。现在e学大接到的反馈是,80%的老师在使用这个平台,并且越来越离不开了。

“把一个基于互联网的教育平台真正运营起来,肯定不容易。但这是一个大方向,我们要用系统、用技术的方式来实现对老师、学生的教学的跟踪,来把控和保证教学效果。e学大才刚开始上路呢,要达到我们的远大目标,运营还得掉几层皮。”金鑫说。

结束语:

进入2014年,在线教育突然大火。YY高调“挖角”新东方老师,BAT等巨头先后收购相关公司进行战略布局,传统K12教育机构集体发力。一时间,在线教育领域发展如火如荼。

传统教育行业都想转型互联网,真正选择什么样的方向一定是跟主业务结合。提高效率、提升竞争力,寻找差异化、寻找新机会。那么,就要做好足够的资金、人力和心理准备,去攻克这三关:研发、资源和运营。

方向对了,就不怕路远。

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