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千牛聊天记录在哪里?可以保存多久?

我们在经营店铺的时候,要重视和客户之间的沟通交流,这是维系客户的主要手段。很多卖家会使用千牛工具和买家沟通,那么,我们在哪里可以找到千牛聊天记录呢?

10.png千牛聊天记录在哪里

一、聊天记录在哪里?

1、我们先打开千牛工作台,然后选择一个好友,点击打开聊天窗口。这个时候聊天窗口会显示出最近的聊天内容,内容为灰色。

2、若是需要显示更多的聊天内容,我们需要点击右下角的图标。如图。

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3、这时在聊天窗口右侧出现以前的聊天记录。

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4、若是想要查看更早的聊天记录,可以点击下面的翻页按钮。

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5、但是有时候会出现一个问题,如果我们在另一台电脑上聊天,而需要在这台电脑上显示,那怎么办呢?没关系,我们点击右下角的这个图标旁边的倒三角。

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6、最后一步我们选择漫游他的消息即可。

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二、换手机千牛聊天记录还在吗?

(1)千牛里面的聊天记录会保存在pc端的硬盘和云端漫游到服务器当中,若淘宝商家进行手机更换以后,需要新手机下载千牛并登陆自己的商家账号,一般情况下第一次进行新设备的登录需要进行再次验证以确保账户的安全。

(2)登录完成以后,可以通过点击顾客或者是其他卖家等用户的聊天窗口当中,点击“查看消息记录”big开店消息管理页面对之前的聊天内容和文件进行查看。

(3)若出现没有的情况,需要在消息记录当中点击查看“漫游消息”,然后通过查看时间的方式就能找到精准的聊天内容。

三、聊天记录会保存多久?

(1)在一般情况下千牛聊天的服务器刷新时间为每年进行刷新,也就是说只能保存一年以内的淘宝聊天记录。

(2)若商家需要对聊天的记录进行保存是可以通过聊天页面进入到聊天记录当中,并点击消息记录里面的工具进行导出即可。

其实,我们和买家沟通交流的内容是非常重要的,如果后续出现纠纷,这些沟通记录将会成为我们的证据,所以,平时不要去删除沟通记录,如果有需要的话,还可以将其导出来保存。

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