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拼多多退款纠纷率多少正常?退款率多少是达标?

在网上开店,退款退货的情况是很正常的,但如果退款率太高,那就说明商品、店铺本身出现问题了,需要及时去改善并解决。那拼多多退款纠纷率多少算正常呢?

拼多多退款纠纷率多少正常?退款率多少是达标?

1.纠纷退款订单:平台介入后判定商家责任,且退款成功的订单。

2.近30天纠纷退款率=近30天纠纷退款订单数/近30天已成团订单数。

拼多多近30天退款率计算公式

近30天退款率=近30天退款成功订单数/近30天已成团订单数

例如:6月1日所呈现的退款率表示2017年6月1日 00:00:00至2017年6月30日00:00:00退款成功订单数与店铺已成团订单数的比值。

注:因退款成功时间点和成团时间点不同,可能产生近30天退款率大于100%的情况,在此情况下近30天退款率默认显示为100%。

拼多多近30天纠纷退款笔数计算公式

近30天内,由平台介入的售后单,若最终判定商家责任且退款成功,则该售后单记入“近30天纠纷退款笔数”。

这些指数是考核商家服务质量的重要指标,如果这里没处理好,将会影响到商家参加平台活动,如:上首页、上海淘、上推荐等。

退款率多少是达标?

拼多多排名规则分为类目排名和搜索关键词排名,排名规则非常复杂的,也经常改变,需要每天去研究,以前用网页看,现在有很多工具可以去实时查看,我是用多多卖家通,感觉还不错。重点是点击率、转化率、销量、评分,还有售后分,主要考核指标跟淘宝是一样的。

登陆后台之后,进行查询,同时也可以通过第三方软件进行查询,不仅可以看到自己的转化情况,而且还可以看到同行的,尤其是竞店的转化情况。一般在70%左右就好了。

以上就是拼多多退款纠纷率多少算正常的具体解答了。要想降低拼多多退款率,商家要从商品本身出发,同时也要注重店铺的服务。

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