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天猫物流时效怎么算?有哪些规则?

现在大家在天猫平台购物的很多,天猫为了提高自己平台的优势,在物流这一块儿已经颁发了很多的规则,天猫的物流也在慢慢的完善,同时对于时效已经有要求,天猫物流时效怎么算?

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天猫物流时效怎么算?

1、“延迟发货”:买家付款后商家未在约定的时效内完成发货,且无物流的揽收记录。

存在延迟发货的,商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行自动赔付。

2、“虚假发货”:物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录,视为虚假发货。消费者投诉成立,赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元);

3、“缺货”:延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货,消费者投诉成立,赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)

4、“延迟发货”赔付后,只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的,消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉,故一笔订单最多赔付实付金额的35%,同一买卖双方,同一自然日内付款的订单赔付上限为500元。

5、如果商家实际存在“虚假发货”行为,但是消费者投诉“缺货”行为,投诉会以“虚假发货”成立(根据商家实际存在行为判决)。

天猫物流时效的方法就给大家介绍到这里了,不同的物流时效规则都是不一样的,因此各位商家们在天猫开店的话,可以去参考一下物流时效,不然的话物流一旦违规也是有处罚的。

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