欢迎光临
我们一直在努力

淘宝追单技巧有哪些?怎么催单?

有一些卖家朋友在分析店铺数据的时候,发现自己的流失率比较高,有很多用户咨询了以后,没有去下单付款,所以想要提高下单率,大家需要努力学习一些淘宝追单技巧!

淘宝追单技巧

虽然我们的目的就是催单,但是在和买家沟通的过程中不要让买家觉得你为了催单而催单,可以用其他方面的方法来和买家聊天,消除买家的疑虑,我们可以说一说产品质量以及售后服务,让买家放心购买。

我们知道,可能几百次的浏览,才能得到一个支付的订单,所以要把握好每一个流程,不要让订单停留在未付款上。买家拍下不付款不可怕,可怕的是我们不管不顾。主动出手让买家感受到淘宝卖家的热情,也能拉近彼此间的距离。促成订单增加销量,是我们每个经营淘宝店都需要去学习的。

在对买家进行催付前,首先需要分析买家当天下了多少订单,假如买家当天下的订单中有成功支付的订单的,就可以判断买家已经买到喜欢的宝贝了,这时候就不需要再催付了,强行催付会让买家觉得你很不专业。

假如买家之前下了很多订单,却都没有付款的,那么客服就需要选择买家最新的订单来进行催付,因为这笔订单可能是买家最终的决定。

买家下单不付款的原因有很多,在催付之前,我们需要找准买家还不付款的原因,然后再进行针对性的催单,那么挽回这笔订单的成功率就高了。

确认订单信息后促进支付:

买家:好的,我马上就付款

卖家:那您付好后联系我下,我给您安排马上发出。

买家:不好意思,那个我不想要了

卖家:没关系,请问是什么需要不想买了呢,很多买家在同一时间选择了此款产品,您的眼光非常好呢!要不要再考虑看看,我们店支持7天无理由退换的,现在确认购买还有小礼品赠送呢。

迂回策略:

通过巧妙的方式提醒买家付款,不仅不会让买家反感,还能让他们爽快下单:

强调发货:

您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦!

强调库存:

您好,看到您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呢。您这边还有付款,不知道遇到什么问题呢,再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉,那您这边就失去这次机会了。

强调服务:

您好,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退还,还帮您购买了运费保险,收到以后包您满意,如果不满意也没有后顾之忧。

对于催付的时间,我们可以参考一下店铺的发货时间,这样我们在催付的时候也可以告知以下买家什么时候要发货了。例如店铺的发货时间是下午5点,那么催付时间可以是下午4点左右。

赞(0)
未经允许不得转载:皮村电商网 » 淘宝追单技巧有哪些?怎么催单?
分享到:

分享开网店教程 让网店推广变得更简单

皮村电商网www.picun.com