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淘宝申述的举证号是什么?如何提交?

随着淘宝平台的逐渐发展,平台的服务各方面也做的很完善了。但不论在哪个平台购物,总有一些无良商家的存在。当买家遇到货不对款和质量等问题时,去找商家,也没有一个好的处理结果,还会发生一些纠纷。针对这种情况,淘宝也开通了很多投诉渠道,买家在投诉时要提供一些证据,申诉举证号就是要提交的一项。那么淘宝申述的举证号是什么?

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淘宝申述的举证号是什么?

淘宝举证号就是指定会员之间聊天内容的电子凭证,

一般是在阿里旺旺聊天的店家会用得着。举证号也是指在指定会员之间就某个时间段内,所发生的聊天记录内容的电子凭证了,

适用于淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录来作为证据的会员。

举证号的适用范围:就是在淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。

举证号适用的阿里旺旺版本号:从阿里旺旺2009(6.16)版本开始就支持聊天记录举证功能。

这里特别说明:阿里旺旺的聊天记录是只能查看近75天的。

淘宝举证的期限:淘宝举证期一般是3到7天的。

如何提交举证号?

1、买家首先打开与对方(任意一个卖家)的对话框,然后点击上方的图标 “举报”按钮。

2、在弹出的举报中心页面里,点击左边的“生成投诉举证号”,然后选择需要“投诉对象”和“举证的日期”,之后再点击“生成”。

3、之后页面上就会跳出的举证号,点击“复制”即可。

4、复制后的举证号就可以在举证处进行粘贴了,就可供淘宝网根据你的举证号中的聊天内容来处理交易维权了。

对于举证判定结果分两种情况:

在买家未举证情况下,卖家举证的,申请小二介入后,就会调查。根据这种只有卖家举证的情况是不足以评判的,小二还会要求买家举证,若买家无法举证的,就判卖家赢。

对于买家已举证的,淘宝小二就要求卖家举证,卖家举证不足以评判的,就会要求卖家继续去举证,最后在举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的,就会判买家赢了。

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