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企业微信常见问题:能否主动添加外部联系人,有什么要求或限制?

外部联系人(微信好友)方面:

Q:企业微信添加外部联系人有什么要求吗?

A:企业微信需要开通认证,员工号需要进行实名验证,才能添加微信号为好友

Q:企业微信能否主动添加外部联系人?

A:企业微信目前有三种主动添加外部联系人的方式:

1、可以添加绑定的微信号中的微信好友,客户会在服务通知中收到邀请,但仍然需要扫码添加企业微信好友;

2、通过主动搜索客户的手机号发送好友申请,客户会在服务通知中收到邀请,但仍然需要扫码添加企业微信好友;

3、在包含微信客户的群聊中,可以主动申请添加客户为好友,客户会在通讯录中收到申请,并可无需扫码通过好友验证;

不建议使用企业微信主动且批量的添加好友!与微信一样,企业微信在主动加好友上仍然有频率和数量的限制(具体限制暂时未知),达到限制或者被客户投诉,就会被限制功能使用。

Q:企业微信被动添加好友有什么限制吗?

A:被动添加好友也是有限制的,一个号每天可被动添加300~500人左右。

建议使用「联系我」功能进行被动加粉,可设置多个员工号至同一个二维码/小程序,客户添加时随机分配给不同的员工,避免达到限制。

外显信息方面:

Q:如何更改对外信息的展示?

A:在企业微信中,选择【我】-【对外名片】-【右上角编辑按钮】-【对外信息】中进行修改。如果要修改岗位,需要管理员在管理端的通讯录中对成员进行修改。

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