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淘宝订阅常见问题有哪些?问题解答汇总

淘宝订阅入口将移动到手淘顶部导航,商家“店铺微淘”主页也改为“店铺动态”。微淘升级之后,相信商家在升级过程中一定遇到了不少问题,例如流量曝光、内容创作、数据、商家层级等,那么淘宝订阅常见问题具体有哪些?问题解答汇总

淘宝订阅常见问题有哪些

一、流量/曝光问题

1、订阅上线后,为什么微淘流量变得越来越少?

答:微淘变订阅是一个迭代升级的过程,随着用户版本的升级,微淘流量一定会越来越少,反之订阅的流量会越来越多,微淘和订阅数据也是分开统计的,订阅在生意参谋会有一个新的数据统计模块,商家可以在【生意参谋-订阅】中查看对应数据。

2、商家去哪里发布的内容,可以在订阅被粉丝看到?

答:PC电脑登录淘宝千牛工作台(mai.taobao.com)

→左侧内容运营中心,点“首页”→在发布工具下,选择对应发布工具,完成创作后的内容即进入订阅最新动态和店铺动态被粉丝看到。

3、我在千牛内容运营中心发布的内容,粉丝/会员一定能看到么吗?分发逻辑是否有变化?

答:内容会根据商家对应人群的推送,在店铺动态和订阅最新动态中显示,店铺动态和订阅最新动态内容透出保持一致。比如A是会员,B

是新粉丝,商家当前推送对应会员的内容+权益,在店铺动态和订阅最新动态中只有A会员看到,B新粉看不到。

4、由于用户会同时订阅N多个店铺,那么我店铺如何在用户的订阅页中优先展现?根据哪些维度去提升优先展现?

答:单个粉丝关注店铺,以“关系亲密度”作为重要分发机制,是让更优质的关系与商家的连接更紧密,以此产生更大的价值。

(1)首先,通过消费者对店铺的关心行为,进行粉丝和店铺的亲密度衡量,衡量行为包含:如消费者在店铺群聊中发言、在店铺会员中心领取过权益、与专属客服进行对话、访问及订阅店铺、浏览加购购买宝贝等、消费者看直播、看短视频、参与点赞评论等消费内容的行为。

(2)然后,将亲密度衡量结果,最终变成消费者对商家的行为亲密度分值,亲密度越高,说明消费者对该店铺越关心,在订阅中将优先看到店铺动态,同时也意味着商家能更好的触达这个消费者,以此来放大优质关系的价值。

简言之:用户关心\回访店铺的行为越多,亲密度越高,店铺发布订阅的内容就将被更优先展现。

二、内容创作问题

1、内容创作形式会不会有调整,还是保持原先的各种发布种类?

答:内容创作形式会有调整,平台将提供以下四类供给能力帮助商家更好运营,分别为:

(1)“货品动态”:重点升级“上新”,提升创作质量,带来高效进店。

(2)“导购内容”:分场景打造内容模板,如轻图文轻视频类型的搭配/评测模板,帮助商家建立消费者认知。

(3)“互动玩法”:提供更为丰富的互动玩法,提升人群活跃。

(4)“精细化权益”:提供多类型的权益,提升转化效率

重点升级上新,打造行业垂直化玩法,提供消费者更好的看上新体验:

围绕不同行业的上新玩法,提供能力和工具:比如服饰行业的多品上新、美妆行业的新品买赠、消费电子行业的新品分期免息、运动潮玩行业的新品尖货抽签等;同时,强化新品时效,助力新品开售爆发:比如预上新提供开售提醒,新品活动提供预约提醒等,消费者点击开售提醒或预约按钮,即可与手机日历形成关联,让消费者不错过每一次上新。

2、原微淘内容,在订阅最新动态和店铺动态中是否保留?

答:2020年12月2日已对在we.taobao.com(阿里创作平台)发布的多品种草(需关联商品)、多品上新/预上新、清单、互动(店铺派样、新品预约、店铺活动)、直播、直播回放同步进入订阅(近3个月内容),粉丝在订阅最新动态和店铺动态可见;但2021年1月19日随着mai.taobao.com(千牛内容运营中心)的新商家操作后台上线,订阅会更多展现千牛内容运营中心中发布的内容,请移步千牛内容运营中心进行发布。

3、原微淘的粉丝券\会员券,在新订阅前台展示会有变化嘛?

答:截止当前新订阅-最新动态内容流前台已展示粉丝券和会员券;

日常-商家设置粉丝券\会员券后,在券可使用的时间范围内,会自动关联所有内容透出;

大促-商家设置粉丝券\会员券后,提前引导粉丝\会员领取,具体提前透出时间,每场大促时间略有差异,请商家关注官方活动消息。

三、数据问题

1、在订阅出现的内容,数据在那里看?

答:在订阅发布的内容,对应数据会先在订阅后台呈现,路径:登录千牛内容运营中心→内容运营中心→首页→核心订阅数据。

注:订阅数据2021.1.31前无成交数据,成交数据于2021.1.31后上线;生意参谋2021.2.28前无订阅数据,订阅数据将于2021.2.28后上线;

2、订阅中出现的图文、短视频、直播数据的计数逻辑是如何计算的?

答:在订阅发布的内容(图文、短视频等),都将提供订阅整体和单条内容数据,数据包含内容数据(曝光\点击等)和用户数据(累计粉丝\新粉\会员\活跃人数等);

注:直播不在订阅发布,将提供订阅渠道数据(无单条直播数据)。

四、商家层级问题

1、原微淘的商家号层级,在订阅是否还有效?

答:新订阅的商家发布工具和分发机制,对比原微淘有了较大的变化,原微淘商家号层级不会继续在订阅中使用,订阅后续将会有新商家玩法。

2、没有了微淘商家号层级后,发布条数会有变化吗?

答:在订阅,每个商家在【订阅】5条/日,更多发布条数获取,请关注订阅更多官方玩法。请认真对待每一条发订阅的机会,确保发布内容的优质度,持续提升粉丝粘性,避免粉丝流失。

总的来说,对商家来说,常见的问题就是包含上面三大类,而且一些常见的相关问题都是包含在内了,如果还不熟悉的商家可以根据上面的类型去分辨了。

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