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小红书薯店自主客服是什么?怎么开通?

大家都知道,之前在小红书开薯店都没有客服的,有时候可能会因为生意太火爆却来不及回复信息,而流失订单。如今小红书薯店已开通了自主客服,那么小红书薯店自主客服是什么意思?应该怎么开通?

小红书薯店自主客服是什么

一、小红书薯店自主客服是什么?

商家自主安排小红书薯店客服人员,使用小红书平台客服系统,遵守小红书客服管理法相关规章制服和考核,面向消费者提供良好的客服服务。

注意:商家自主客服不支持隔天服务。

二、怎么开通?

可以通过线上提报方式,ARK会有固定通知,在每月25日上午发布ARK通知报名。

当月28日前发布ARK报名结果及相关资料,次月1日10点开通成功,商家客服需开始接待。

三、开通小红书薯店自主客服好处

1、直面客户

可以直接和客户对话,客服也能在和客户沟通中,不断总结经验,这样商家也能及时调整店铺运营。

2、听出消费者意见及时调整商品结构

根据消费者的喜好和需求,商家可以调整店铺的商品结构。

3、创特色玩法

针对消费者沟通中的想法,创造适合店铺定位的特色内容玩法。

总的来说,开通自主客服能够直接和客户对话,同时能够在沟通中总结经验调整店铺的运营内容,但是需要注意的是,如果想要开通小红书薯店自主客服的商家先别急,务必看清报名时间。

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