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淘宝食品类的询单率是多少?如何提高?

有很多的小伙伴其实对于淘宝询单并不是很了解,对于其概念的话,更是非常的模糊了。其实说简单的话,这个数据就是说明了我们买家的一个咨询的情况了。毕竟我们要知道,大多数的买家的话,都是会在下单之前询问客服一些有关于商品的问题,不会盲目的来进行购买。所以说,这个数据就是我们经常提到的淘宝询单率了。

淘宝食品类的询单率

淘宝食品类目的询单转化率可以通过公式计算而得,用成交数除询单数即可得出询单转化率。询单转化率越高越好,下面我就一起来看看怎么提高。

那么有效的询单,肯定是需要满足一定的条件的:

1、当买家在咨询时,客服会及时应答,并且是针对买家的问题进行回答,而不是驴唇不对马嘴。买家与卖家进行良好互动,有来有往。

2、客户说话要多于三句,而不是问了一句就销声匿迹。

3、不包括广告咨询,也不包括售后咨询。就是售前的咨询与交流,只有达到了有效的询单,才有机会提升转化率。

当然了,只有当我们有效的对询单率来进行一个提升的话,才能够更加的有机会提升转化率。从多方面进行分析与总结,才能达到自己的目的。

一、淘宝客服篇:

1.在提升询单率时,客服有着至关重要的作用。并不是客服只要热情有耐心就好,还得有一定的日均销售额,有一定的询单转化率,更要有一些好评。

2.对客服的工作进行监督,将出现的问题及时记录下来,并且分类解答。要知道,善于发现问题,才能找到更适合店铺的发展方向。

3.如果是大卖家,拥有多位客服,需要制定严格的考核制度,刺激客服们的工作积极性。

二、店铺的活动篇:

1.想提升询单率以及转化率,就要做一些活动来吸引买家。可以策划一些优惠活动,这是关键所在。对于一家网店来说,能不能靠着活动吸引买家,策划很重要。一般分为常规活动与大流量活动,前者就是满减或者满百包邮,再送一些优惠券等等。

2.对页面进行调整。当店铺每一次做活动时,都要对首页进行调整,找出更适合自己的页面,更有吸引力。

3.选择合适的优惠活动。在淘宝平台上,推出各种各样的流量活动。有淘金币、公车秒杀等等,都不需要付费,却可以获得一些流量。有了流量,便有了询单率。

4.做好活动之前的准备。在活动开始之前,与客服们好好沟通。确定活动的时间以及主推产品,还有各种优惠力度等等。这样一来,当有买家来咨询时,客服可以着重推荐,进一步提升转化率。

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