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淘宝投诉商家在哪个地方?投诉注意什么?

在淘宝平台中消费者和商家之间可能会产生一些纠纷,作为淘宝用户为了维护自己的权益是可以投诉淘宝商家的,很多的用户不知道如何去投诉,下面了解一下具体在哪里进行相关的操作。

淘宝投诉商家.jpg

淘宝投诉商家在哪个地方?

打开手机淘宝找到需要投诉的订单,打开详情里面有投诉商家。

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点击投诉商家填写投诉理由。

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投诉注意什么?

1、选择场景时的注意事项

在点击“常用快捷投诉”以后,会进入选择场景的界面,这时只能够看到近三天投诉量比较多的三个场景,如果想要看更多的场景就需要点击“我要投诉”,才能够看到更多的投诉场景。另外还需要注意,如果投诉场景的前面有金色小标记,这就说明该场景能够有极速处理的权益。

2、填写凭证时的注意事项

在填写凭证时需要注意的是,对不一样的场景,编号也不一样,所以填写编号的时候一定要注意有订单编号和退款编号的区别。而且如果是广告,无意义评论,泄露信息评论,辱骂评论,的投诉场景,在输入订单号的时候,需要点击“查找评论”,然后再该笔订单下面的评论位置勾选,才能够提交投诉。最后还可以注意,如果投诉的场景是异常退款,异常拍下,异常投诉,和服务指标异常,新出现的场景,这一系列的时候能够一次添加多笔订单,一起投诉。

3、点击提交投诉时的注意事项

在点击提交投诉的时候需要注意,如果投诉使用的是极速处理权益来提交的,那么就会弹出一个风险弹窗提示,这时只需要点击“OK”就可以了。如果提交投诉的时候使用的是普通投诉,那么提交成功后就能够看到这样的提示“提交成功,小二火速处理中”。

各位淘宝用户们,如果你和商家之间产生了纠纷,那么是可以参考上面的方法去进行投诉的,淘宝平台会秉公办理您和商家之间的纠纷,绝大部分情况下面淘宝平台是站在消费者这一边的。

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