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天猫直送是次日达吗?不准时怎么投诉?

在天猫平台上面也有天猫直送的服务,这也是让不少消费者下单购买的原因,因为这样也可以更快更好的收到自己购买的商品,那么天猫直送到底是不是次日达呢?马上为大家介绍。

天猫直送是次日达吗

天猫直送不一定是次日达,但是也有次日达服务。天猫直送次日达服务是天猫直送服务标准下由商家向买家提供的一项物流服务,是指买家在天猫购买次日达商品(带有“”字样)时,当购买行为符合服务的履行标准,则商家承诺向买家提供在次日23:59:59前送达该商品的服务。

次日达服务的履行标准包含下述三项,需同时满足:

1)买家的收货地址在商家提供服务的区域内;

2)买家在指定时间(具体时间以商品详情页或确认订单页面显示时间为准)拍下并完成付款;

3)在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有“天猫直送·次日达”标识(无线端类似查看路径)。

不准时怎么投诉?

1、天猫直送次日达投诉服务热线:400-900-5656,周一-周日

9:30-20:00。除了可以打电话投诉天猫直送次日达以外,还可以通过以下的方法去投诉:

2、服务投诉路径:在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”按钮–>点击投诉–>选择未按时送达后提交投诉(无线端类似查看路径)。

3、商家应履行天猫直送次日达服务但未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

看完了上面的介绍,我想大家也能够明白天猫直送并不一定就是次日达,当然了,如果遇到了不准时送达的情况,那肯定也是可以申请投诉的,具体的投诉方法也给各位介绍了。

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