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淘宝怎样投诉次日达?还需要了解哪些?

淘宝次日达是菜鸟联盟提供的一项服务,消费者网购时可以选择淘宝当日达还是次日达,如果淘宝次日达没有准时到达该怎么投诉,很多人们想要了解有关这方面的情况,那么淘宝怎样投诉次日达?

淘宝怎样投诉次日达?

菜鸟联盟,说到就到,如果没到,用户可以拨打投诉电话或在线投诉;菜鸟物流服务热线:400-900-5656,周一-周日 9:30-20:00

淘宝怎样投诉次日达?还需要了解哪些?

菜鸟服务投诉路径:在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径)。

次日达服务是指买家在淘宝购买次日达商品时,当购买行为符合服务的履行标准,则商家承诺向买家提供在次日送达该商品的服务。

还需要了解哪些?

1、次日达服务的履行标准包含下述三项,需同时满足:买家的收货地址在商家提供服务的区域内;买家在指定时间(具体时间以商品详情页或确认订单页面显示时间为准)拍下并完成付款;物流详情中带有次日达的标识。

2、商家承诺商品支持次日达服务的区域,以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后,是否支持次日达服务信息为准。商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。

3、因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内,或买家代收方原因,导致造成延误的;

4、收件人地址为机关、单位等机构,而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹,造成延误的;寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例,经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;

5、若买家与商家有另行约定配送时间,且该时间与次日达服务时间冲突的,无需提供次日达服务。

商家应履行次日达服务但未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

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